Découvrez nos packs SAV sans engagement
Assurez la continuité de votre business en toutes circonstances. Nos abonnements vous donnent accès à un technicien qualifié pour analyser les situations et vous guider dans la résolution des incidents. Ceci sur vos machines et systèmes de paiement*. Bénéficiez d’un accès prioritaire** à notre assistance, via un numéro dédié et un compte WhatsApp professionnel.
Avec nos formules d'abonnement, pas de surprise ou de facturation à la durée, vous ne payez que le montant de votre mensualité. Disponible sur des horaires tardifs, notre service aux abonnés est joignable jusqu'à 20H du lundi au jeudi, le vendredi jusqu'à 14H.
*Gestion des TPE à partir du pack Sérénité, **Priorité selon formule.
Pack SAV WhatsApp Starter
29,99 € par mois soit 2,99€ par machine et par mois
Idéal pour les exploitants indépendants travaillant en cash. Jusqu' à 10 machines, hotline WhatsApp premium avec compte dédié. Conseils de dépannage rapide, aide au diagnostic en visio, paramétrages sur machines & monnayeurs.
Pack SAV WhatsApp Sérénité
49,99 € par mois soit 4,99€ par machine et par mois
Idéal pour les exploitants en cash & CB. Support prioritaire WhatsApp. Jusqu'à 10 machines. Hotline premium dédiée et coupe-file, conseils de dépannage rapide, aide au diagnostic en visio, paramétrages sur les machines, monnayeurs & TPE.
Pack SAV pour parcs & boutiques
Tarification sur devis en fonction de vos besoins et dispositifs
Pour les boutiques automatiques 24/7 ou les grands parcs : Hotline avec numéro dédié et coupe-file, conseils de dépannage rapide, diagnostic et paramétrages en visio pour machines, monnayeurs, TPE & lecteurs d'identité
Toutes nos formules incluent une assistance à distance en visioconférence via WhatsApp, avec un numéro de mobile et un compte dédié. Nos experts vous accompagnent dans la réalisation des actions et des tests nécessaires afin d’identifier avec précision l’origine des dysfonctionnements rencontrés.
Une fois le diagnostic établi, nous assurons la recherche des éventuelles pièces à remplacer auprès de nos fournisseurs partenaires (ou non), et vous communiquons les références des produits requis pour effectuer vous même votre commande. Dès réception des pièces, vous pouvez demander une nouvelle session d’assistance, afin de procéder à l'installation à nos côtés, dans des conditions de sécurité optimales.
Dans certaines situations, en particulier lorsque la complexité technique l’exige, une intervention sur site peut s’avérer nécessaire. Nous vous orientons alors dans la mesure du possible, vers un technicien partenaire qualifié intervenant en région.
Horaires du service SAV pour abonnés
Du lundi au jeudi de 11H00 à 20H00.
Le vendredi de 11H00 à 14H00.
Fermé samedi et dimanche