Support technique via WhatsApp

Découvrez comment notre service après-vente (SAV) via WhatsApp peut vous apporter un support technique rapide et efficace. Que ce soit pour un diagnostic, un dépannage à distance ou des conseils personnalisés, nous sommes là pour vous accompagner, où que vous soyez en Occitanie ou ailleurs, dans tous les pays francophones, utilisant l'euro comme monnaie.

Questions fréquentes sur le support technique WhatsApp

Comment le SAV WhatsApp peut-il aider rapidement en cas de panne de distributeur ?

Via WhatsApp, chaque client peut décrire sa panne facilement et transmettre des photos ou des vidéos des problèmes rencontrés avec messages à l'écran ou codes erreur...

Grâce à mon expertise, je peux dans la majorité des cas émettre un diagnostic. J'indique au client la ou les pièces à remplacer et/ou les manipulations à effectuer.

Le client peut résoudre son probleme lui même avec assistance en visio, ou demander une intervention sur site s'il est en Occitanie. Nous pouvons fournir les pièces détachées ou orienter le client vers un fournisseur spécifique, s'il préfère les commander par lui même. Une fois les pièces reçues, un rappel peut être organisé pour leur mise en place et la remise en route de l'appareil ensemble, en toute sécurité.

Quels problèmes courants peuvent être résolus sans intervention sur place grâce au SAV WhatsApp ?
  • Problèmes de monnayeurs HS (blocage, communication)
  • Problèmes de terminaux de paiement CB et NFC sans contact
  • Certains problèmes techniques bloquants sur les machines

N'hésitez pas à décrire votre panne via WhatsApp et nous déterminerons si l'intervention peut-être à distance ou si un déplacement sur site est nécéssaire.

Vous pouvez y joindre des photos ou de courtes vidéos des problèmes constatés. Certaines questions vous seront posées pour affiner le diagnostic.

Quels clients adoptent le service WhatsApp ?

Les petites entreprises, les commerçants, les exploitants, boulangeries, hôtels, salles de sport, laveries, stations de lavage...

En bref, partout ou l'on trouve un distributeur, nous assurons !

Puis-je envoyer des photos ou vidéos de mes problèmes ?

Bien sûr !

Notre service WhatsApp est conçu pour vous permettre de transmettre facilement des photos et des vidéos des problèmes rencontrés, ce qui facilite un diagnostic précis et rapide. N'hésitez pas à nous faire une demande de SAV, suivez les instructions reçues lors de votre premier message. Nous pouvons nous aussi vous envoyer des documents tels que des notices ou des manuels de programmation pour vos machines et/ou vos monnayeurs et TPE.

Un support technique à portée de main

Ne laissez plus une panne immobiliser votre activité. Avec Ets Drevet, bénéficiez d'un diagnostic rapide et de solutions efficaces via WhatsApp. Contactez-nous pour une assistance et assurez la continuité de vos services.